Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via GLS, Colissimo (à domicile avec ou sans signature, relais pick-up ou à La Poste) ou Mondial Relay (en point relais ou à domicile pour plusieurs pays d'Europe) jusqu'à 30kg. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne. Certains modes de livraison (GLS, Colissimo avec signature...) nécessitent que vous soyez présents le jour de la livraison à l'adresse donnée pour récupérer votre commande. Une pièce d'identité peut aussi être demandée selon le mode de livraison choisi.

Les colis contenant des produits lourds (plus de 60 kg) ou trop volumineux sont transportés par palettes et pris en charge par Schenker. Le délai de livraison de ces produits lourds va de 3 à 10 jours (4 à 7 jours en moyenne). Le délai de livraison moyen de tous les transporteurs disponibles (selon le pays livré et le poids du colis) est indiqué au cours de la commande.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Outillageauto.fr livre de nombreux pays d'Europe, ainsi que les départements d'Outre-Mer français. Les méthodes de livraison disponibles peuvent varier selon la zone livrée et/ou les produits ajoutés à la commande. Vous pouvez calculer le délai de livraison par Colissimo selon votre pays ici. En cas de questions sur le délai d'un transporteur dans votre pays, n'hésitez pas : contactez-nous !

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés. 

Tarifs frais de port

Les frais de port sont calculés en fonction du poids. Ils sont offerts à partir d'un certain montant, variable selon le pays livré et le transporteur choisi. Ils sont calculés précisément au cours de votre commande.

Frais de port France Mondial Relay Point Relais Colissimo
à la Poste ou Relais PickUp
Colissimo Domicile sans signature Colissimo Domicile avec signature GLS
Frais de port à partir de 4€ 4,20€ 5€ 6,20€ 10€ (tarif unique)
Frais de port offerts à partir de 65€ 70€ 80€ 100€ 120€

Ce tableau est donné à titre indicatif, le montant réel des frais de port sera indiqué au cours de votre commande. Certaines options de livraison ne sont pas disponibles dans tous les pays.

Retours

Si malgré le soin apporté à votre commande, vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits de votre commande, vous pouvez utiliser votre droit de rétractation pendant 14 jours (à compter de la réception de la commande). Dans ce cas là, merci de nous contacter à l'adresse email serviceclient@outillageauto.fr. Sauf erreur de notre part (article endommagé ou mauvaise référence envoyée par exemple), les frais de retour sont à la charge du client.

Le colis retourné doit être envoyé à l'adresse suivante :

Outillage Auto Services

720 Route de Venaize

73310 Serrières-en-Chautagne

Pour que le retour soit validé, le produit doit revenir dans nos locaux neuf, complet et dans son emballage d'origine. Le retour ne pourra pas être accepté si ces conditions ne sont pas réunies.

Une fois le retour accepté, nous procéderons au remboursement du compte prélevé pendant la commande (PayPal, carte bancaire ou virement) dans un délai de 15 jours.